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堅(jiān)持真情服務(wù) 共創(chuàng)平安貨運(yùn)

2019-06-12 10:08:55

——記安檢貨運(yùn)中隊(duì)班組建設(shè)二三事

合抱之木,生于毫末;九層之臺(tái),始于壘土。班組是企業(yè)最基本的組織細(xì)胞,是各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和基礎(chǔ)。安檢站作為民航運(yùn)行的第一保障部門,發(fā)揮著不可忽略的作用。安檢站貨運(yùn)中隊(duì)是一個(gè)相對(duì)特殊的部門,這是一支只有8個(gè)人的娘子軍隊(duì)伍,工作職責(zé)中不僅要負(fù)責(zé)安檢VIP人員的檢查,還要保障航空貨物運(yùn)輸?shù)陌踩c檢查。每位安檢員都不忘使命、從心出發(fā),用一點(diǎn)一滴的行動(dòng)為機(jī)場(chǎng)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

個(gè)性化服務(wù)顯真情

作為機(jī)場(chǎng)的重要空防關(guān)口,民航安檢部門始終本著“人民航空為人民”的根本宗旨,將旅客、用戶的人身財(cái)產(chǎn)安全視若生命,不斷改進(jìn)服務(wù)工作,滿足旅客的各種需求,得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可。6月2日,貨運(yùn)中隊(duì)在VIP大廳與VIP安檢通道設(shè)立了民航旅客禁止(限制)隨身和托運(yùn)物品目錄。驗(yàn)證臺(tái)前張貼的目錄,不僅使驗(yàn)證臺(tái)看起來(lái)更加美觀、規(guī)范,也使安檢通道更嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)。在VIP大廳進(jìn)口位置設(shè)立了立式目錄,一進(jìn)門便能引起旅客注意,使旅客更加直觀地了解各種物品的限制與限量,也方便了VIP工作人員向旅客提示與闡述,避免了旅客到登機(jī)時(shí)才查出無(wú)法攜帶的物品又不能托運(yùn)的情況,減少了不必要的沖突和麻煩。此外,通道上隨處可見的綠色植被也能為旅客的出行帶來(lái)美好的心情。并且每一位安檢人員在面對(duì)旅客時(shí)都面帶微笑、檢查規(guī)范,真正做到了安全與服務(wù)的雙把控,讓通過(guò)安檢的每一位旅客都能放心、舒心,讓微笑服務(wù)深入人心。

人性化管理促和諧

俗話說(shuō)“天時(shí)不如地利,地利不如人和”,要搞好班組建設(shè)的核心是注重員工的凝聚力和向心力。為更好落實(shí)公司“善待員工”的宗旨,加強(qiáng)對(duì)員工“精準(zhǔn)關(guān)愛”,激發(fā)了員工對(duì)工作和集體的熱愛,為安檢站上下一心全力保障空防安全打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。近日,貨運(yùn)中隊(duì)為準(zhǔn)媽媽們配置了統(tǒng)一的孕婦裙,這一舉措解決了懷孕女工上崗著裝不統(tǒng)一的問(wèn)題,提升了安檢工作的嚴(yán)整性和女性安檢員的形象,將公司和安檢站對(duì)女性員工的關(guān)愛落到實(shí)處。孕期女員工因懷孕期間身材發(fā)生變化,佩戴腰帶的安檢制服已不適合她們穿著。為解決孕期女工著裝問(wèn)題,安檢站綜合參考了其他機(jī)場(chǎng)的版型,與服裝協(xié)議供貨商多次溝通、打樣、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,最終確定了背心裙的款式,并按照目前安檢站孕期女員工的身高、體重量身定做孕婦裙。并且將“準(zhǔn)媽媽”安排在適宜的崗位上,盡量減少她們上早班、值晚班的情況,更好地促進(jìn)了“準(zhǔn)媽媽”工作與生活的平衡。

常態(tài)化演練重安全

近年來(lái),綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)航空運(yùn)輸業(yè)快速發(fā)展,運(yùn)輸規(guī)模和水平不斷提升,在深入推進(jìn)平安民航建設(shè)工作中,貨運(yùn)中隊(duì)責(zé)無(wú)旁貸,嚴(yán)格貫徹落實(shí)平安貨運(yùn)工作要求。為更好地開展工作,貨運(yùn)中隊(duì)每月組織一次各崗位應(yīng)急演練,在今年6月份,貨運(yùn)中隊(duì)進(jìn)行了“貨運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)疑是爆炸物品”演練,并組織聯(lián)動(dòng)單位積極配合,通過(guò)預(yù)案演練,增強(qiáng)員工對(duì)爆炸物品及爆炸裝置的認(rèn)識(shí)度,明確物品處置的程序,提高個(gè)人的綜合處置能力。同時(shí)避免在實(shí)際工作中出現(xiàn)此類情況時(shí)的慌亂導(dǎo)致的嚴(yán)重后果,使突發(fā)事件發(fā)生時(shí),能夠按照預(yù)案要求開展相應(yīng)工作,提高員工的應(yīng)急處置及自我保護(hù)能力。

堅(jiān)持真情服務(wù) 共創(chuàng)平安貨運(yùn) 3.jpg

為保障貨物能準(zhǔn)時(shí)安全地裝載,避免航班的延誤。今年年初,貨運(yùn)部增添超大X光機(jī)一臺(tái),更換新型防爆機(jī)。 為貨物的安全保障提供了更專業(yè)的硬件支持。進(jìn)一步凈化綿陽(yáng)地區(qū)航空貨物運(yùn)輸環(huán)境,提升綿陽(yáng)南郊機(jī)場(chǎng)航空貨物安全保障水平,不斷為平安貨運(yùn)建設(shè)做出積極有益的新嘗試,爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)先鋒!

總之,一個(gè)優(yōu)秀班組的養(yǎng)成是需要時(shí)間的累計(jì)、經(jīng)驗(yàn)的磨練與班組人員的奮力,現(xiàn)在的貨運(yùn)中隊(duì)是“初展翅的雛鷹”,要成為優(yōu)秀的班組,需不斷轉(zhuǎn)變觀念,用科學(xué)的發(fā)展觀不斷研究和探討空防安全管理的新思路、新方法,把安全管理工作不斷推向深入,以適應(yīng)日益嚴(yán)峻的空防形勢(shì)發(fā)展的迫切需要。并且做好服務(wù)工作,倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”、“溫馨服務(wù)”,每一位工作人員同心同力,將安檢服務(wù)真正落實(shí)到實(shí)處,落實(shí)到每位旅客的心坎中。

安檢站 彭千


責(zé)任編輯:陳曉丹  文稿校核:程露  網(wǎng)頁(yè)編輯:張靖榆

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