為切實提高綿陽機場整體服務質(zhì)量,進一步深化“真情服務”理念,3月29日,旅客服務部在負一樓會議室組織開展了規(guī)范禮儀培訓。
培訓邀請了專業(yè)禮儀培訓老師進行授課,分別對服務意識、儀容儀表、站立坐姿、蹲姿以及服務手勢、基本禮儀規(guī)范、貴賓室要客接待等采取了動靜結合的方式進行了詳細講解。學員們積極主動學習,認真配合授課老師開展示范動作,身臨其境感受標準化服務旅客全過程,為各部門有效提升服務質(zhì)量打下了堅實基礎。
安檢站、機關部分部門一同參加了培訓。
文/旅客服務部 圖/綜合管理部 張靖榆
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